מדיניות פרטיות של טרוול בוטיק (2004) בע"מ

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בחודש אוגוסט 2025

ברוך הבא לאתר "קרוזיט". השמירה על פרטיותך חשובה לנו ואנו מקדישים לה תשומת לב מיוחדת. מסמך זה מרכז את מדיניות הפרטיות של טרוול בוטיק (2004) בע"מ ("החברה") בנוגע למידע שייאסף על-ידי החברה על אודותייך במסגרת האתר או כל אתר אחר של החברה, מיני-סייט, אפליקציה, קמפיין או פעילות של החברה שתצטרף אליהם (יחד "האתר"), וכן בנוגע למידע שייאסף על-ידי החברה על אודותייך בעת ביצוע הזמנה באחד מבין אתרי החברה או באופן טלפוני, בעת רישומך כלקוח החברה באחד מאמצעים אלו ובמסגרת פעילויות שתיערכנה על-ידי החברה באמצעים האמורים. נציין כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. מאגרי המידע של החברה ומנוהלים על ידי קבוצת "חברות" ומתעדכנים גם במערכת הנתונים צד ג' של החברות. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לגברים ונשים כאחד. עמכן הסליחה. לתגובות, שאלות, בירורים והצעות בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה באפשרותכם ליצור קשר עם החברה באמצעות משלוח הודעת דוא"ל לכתובת privacy@diesenhaus.co.il. אם הנך סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, על-ידי כל גורם, אנא פנה אלינו בדוא"ל.

במסמך זה: "מידע" או "מידע אישי" משמעו כל מידע מזהה אודותייך אשר תמסור במסגרת הרשמתך לאתר, ביצוע הזמנה, או התעניינות בהם (לרבות בסניפי החברה, באתר ובמוקד הטלפוני של החברה), הצטרפות למועדון הלקוחות וכן כל מידע מזהה אשר ייאסף אודותייך אגב גלישתך באתר, הצטרפותך לקמפיין מסוים או לפעילות כלשהי של החברה. גלישתך באתר, פעילותך בו או מסירת פרטיך באתר, בסנפי החברה, או באופן טלפוני מהווה הסכמה שלך למפורט במסמך זה ולשימוש במידע אודותיך, בהתאם לכל דין. אם אינך מסכים למפורט מטה, אנא הימנע מהמשך גלישה באתר או ממסירת פרטים או פנה אלינו באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות כמפורט לעיל על-מנת שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות לשביעות רצונך. שימוש במידע אישי אודותיך ייעשה בהתאם למפורט במסמך זה או בכפוף להוראת כל דין.

א. המידע הנאסף עליך

1. ההרשמה לאתר החברה ו/או כלקוח החברה וכן כל משא ומתן או התעניינות בהזמנה עשויים להיות כרוכים במסירה של פרטים אישיים, ובכלל זה שם מלא, כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני. מסירת פרטים אלה מהווה הסכמה של המשתמש לקבל מהחברה הודעות ועדכוני מערכת שאינם שיווקיים באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות מסרונים לטלפון הנייד או בדרך דיגיטלית אחרת בכפוף להוראות כל דין.
2. ביצוע הזמנה באתר החברה ו/או באופן טלפוני ו/או בסנפי החברה עשויה להיות כרוכה במסירה של פרטים אישיים לצורך השלמת הרכישה, ובכלל כך שם מלא, כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
3. קיימת אפשרות שבאתר ישולבו על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים באישורה של החברה, קישורים לאתרים אחרים או קישורי-על (היפר קישורים) לאתרים אחרים, וכן הודעות שוליים (באנרים) שמכילות קישורים לאתרים אחרים. השימוש בקישורים אלה נעשה על אחריות המשתמש בלבד ועל סיכונו, ועלול לגרום לאיסוף המידע האישי שלך על ידי צדדים שלישיים. החברה לא תישא בשום אחריות לכל נזק או פגיעה אחרת שתגרם למשתמש עקב השימוש בקישורים אלה והכניסה לאתרים שאליהם הם מקשרים.
4. על מנת לשפר את התוכן באתר שלה ולהתאימו לצורכי הנכנסים לאתר, על מנת להתאים למשתמשים שירותים, מסרים ותכנים פרסומיים, וכן לצורך תפעול האתר, אימות פרטיך ו/או אימות זהותך ולמטרות סטטיסטיקה ומחקר, החברה עשויה להשתמש בטכנולוגיות מעקב אשר אוספות נתונים מהמכשיר שלך, כגון סוג דפדפן, מערכת הפעלה, השעה שבה נכנסת לאתר וכיוצא באלה. טכנולוגיות מעקב אלו עשויות להכיל, בין היתר, קבצי מידע שנשלחים לדפדפנים ונשמרים על גבי כונן המחשב של המשתמש ("קוקיז" או "עוגיות"). קבצי הקוקיז מכילים מידע על אופן הגישה לעמוד אינטרנטי ושימוש בו, כגון הגדרות, משך השימוש או החשיפה, עמודים ושירותים מקושרים. כמו כן, יכול שהקוקיז ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים לרבות העמודים בהם גלשת וכל פעולה אחרת בהם. באפשרותך להגביל את השימוש בקוקיז על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. הגבלת הקוקיז עלולה לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים המוצעים באתר. מידע נוסף אודות קוקיז וטכנולוגיות דומות והאפשרות להגביל את פעילותן תוכל למצוא למשל באתרים הבאים: allaboutcookies.org ו־policies.google.com/technologies/partner-sites. כמו כן, אתר זה עשוי לעשות שימוש בפעולות תיעוד שונות שמאפשרות לתעד הקשות עכבר, תנועות עכבר, גלילת עמודים והקלדת טקסט לתוך טפסים מקוונים. המידע שייאסף בפעולות אלה ישמש לשיפור הנגישות והשימוש באתר שלנו. המידע שייאסף ישמר לצורך שיפור האתר, מחקר וניתוח סטטיסטי.
5. החברה עשויה לקבל מידע אישי גם מצדדים שלישיים. בכלל כך, עוגיות של חברת Google עשויות להיות מוטמעות במסגרת מערכת האנליטיקה Google Analytics העוזרת להתאים את חווית השימוש ולהסיק תובנות סטטיסטיות, ולצד זאת אנו משתמשים בכלים של חברות כגון Facebook, Google, YouTube, Outbrain, Criteo ועוד, לצורך פרסום, איסוף נתונים והצגת מודעות (לרבות מודעות מטורגטות) של החברה ברשת האינטרנט. למידע נוסף על השימוש ב־Cookies באמצעות צדדים שלישיים ו/או להסרתך מהשימוש בהם תוכל לפנות לכתובות הבאות: policies.google.com/privacy ו־facebook.com/policies/cookies.

ב. שימושים במידע האישי שלך הנאסף ע"י החברה

• טיפול בהזמנות – על מנת לטפל בהזמנות שלך ולבצען וכדי ליידע אותך על מצב ההזמנות שלך (ובכלל זה הזמנות באתר האינטרנט, באופן טלפוני).
• ניהול חשבון לקוח – על מנת ליצור עבורך חשבון לקוח אצלנו ולנהלו, וכדי לבצע פעולות מסוימות כגון ניהול תכניות נאמנות לקוח או תכניות פרסים המקושרות לחשבונך.
• תקשורת פעילה עם לקוחות – על מנת לערב אותך באופן פעיל יותר במוצרים ובשירותים שלנו. לצורך זה אנו עשויים להשתמש בתוכן שנוצר על ידי הלקוח או לפרסמו. עבור שימוש בתוכן שנוצר על ידיך, לא ישולם תשלום כלשהו.
• אתרי אינטרנט – כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך ולהתאימה לצרכיך, תוך שימוש במידע הכולל בין השאר, נתונים טכניים של המחשב, ו/או נתוני גלישה קודמים.
• פרסום המבוסס על תחומי עניין – כדי למסור לך פרסומים המותאמים לתחומי העניין שלך, לרבות התאמת מידע מאתרים של צדדים שלישיים ("פרסום מבוסס התנהגות רשת"/"פרסום ממוקד").
• מסרים שיווקיים – כדי למסור לך מסרים שיווקיים במקרים שבהם הסכמת לקבלם (SMS, דוא"ל, פרסום מקוון ודואר).
• עיבוד וניתוח סטטיסטי – שיפור האתר והתאמתו באמצעות עיבודים סטטיסטיים אנונימיים, לרבות נתונים ממוצעים, מצטברים ומדדים. המידע הסטטיסטי האנונימי הוא רכושה הבלעדי של החברה.

ג. קשרים חברתיים עם צד שלישי

החברה עשויה להשתמש בנתונים האישיים שלך כאשר אתה משתמש בתכוניות של קשרים חברתיים עם צדדים שלישיים, כגון "Facebook Connect" או "Facebook Like". שימוש בפונקציות אלה עשוי לאפשר לנו לקבל מידע הנגזר מן הקשרים החברתיים שלך, בהתאם למדיניות הפלטפורמה הרלוונטית.

מטרות מסוימות אחרות

• ניהול פעילות יומיומית, אבטחת האתרים של החברה, מחקרים דמוגרפיים ופניות למחקרי צרכנים.
• שימוש שיווקי במידע מרשתות חברתיות.
• התאמה אישית של תכנים ושירותים, לרבות פרסום ייעודי ממוקד, לרבות התאמת מידע שנאסף אודותיך עם מידע מאתרים של צד שלישי.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

• לספקים או נותני שירות מטעמנו (כגון ענן), וכן ליועצים מקצועיים (עו"ד, רו"ח) ככל הנדרש.
• במסגרת שינוי שליטה תאגידי (מיזוג, מכירה וכו'), בכפוף להתחייבות להוראות מדיניות זו.
• במקרה של מחלוקת משפטית כנדרש לצורך ההתמודדות.
• לרשתות חברתיות ופלטפורמות פרסום לצורך הצגת תכנים שיווקיים, לרבות פרסומות מותאמות.
• בהסכמת המשתמש ובכפוף לדין ולדרישות רשויות מוסמכות.
• העברה ושמירה מחוץ לישראל לפי הדין החל.

ד. תקשורת פרסומית

1. החברה מציעה משלוח דברי פרסומת באמצעים אלקטרוניים ואחרים (SMS, דוא"ל, ניוזלטר וכד').
2. באישור קבלת דיוור, המשתמש מסכים בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח–2008 לשליחת דיוור על ידי החברה.
3. ניתן לבטל הסכמה דרך האזור האישי באתר או בפנייה ל־privacy@diesenhaus.co.il. ההסרה תבוצע עד 48 שעות. הסרה אינה מוחקת מידע שכבר נאסף ותיתכן המשך שימוש בו בהתאם למדיניות זו.

ה. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. הורים או אפוטרופוסים מתבקשים להודיע לנו אם לדעתם ילדיהם עושים שימוש באתר.

ו. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים לשם הגנה על מידע מפני גישה בלתי מורשית, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. החברה לא תישא באחריות לתקלות תעבורה או דליפת מידע עקב מעשה זדון/רשלנות של צד שלישי.

ז. שמירת המידע

נשמור מידע אישי לפרק הזמן הנדרש להשגת המטרות לשמן נאסף ולעמידה בחובות דין (לרבות דיווח). אורך השמירה ייקבע בין השאר לפי מטרת האיסוף, היקף ורגישות המידע, סיכוני גישה בלתי מורשית וצרכים משפטיים עתידיים.

ח. מימוש זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע עליו, ולבקש תיקון או מחיקה אם אינו נכון/שלם/מעודכן. פניות ל־privacy@diesenhaus.co.il או בדואר: הירקון 3, בני ברק (לכבוד שירות לקוחות).

ט. צור קשר

לתגובות, שאלות, בירורים והצעות בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה: privacy@diesenhaus.co.il.

י. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו, והמדיניות המעודכנת תוצג באתר. המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.